Servicio
Técnico

Mantención Preventiva

Este servicio tiene la finalidad de mantener sus herramientas y equipos en óptimas condiciones, con sus revisiones al día, ya sea, por horas de uso o tiempo cumplido según calendario de planificación, de esta forma, prevenimos futuras paradas por fallas técnicas en faena asegurando la continuidad operacional de sus equipos y herramientas.

Este servicio incluye:

• Limpieza exhaustiva de componentes.
• Reemplazo de piezas con desgaste.
• Obtención de Certificado de Operatividad.
• Emisión de Informe Técnico detallado identificando desgastes con el fin de prevenir fallos futuros.

Mantención correctiva

Este servicio se aplica cuando la herramienta o equipo presenta una falla técnica, la cual afecta directamente al funcionamiento del equipo, puede ser de índole hidráulico, mecánico, neumático o eléctrico/electrónico.

Este servicio incluye:

• Envío de presupuesto dentro de un plazo de 7 días hábiles.
• Limpieza exhaustiva de componentes y análisis de la falla.
• Recambio de repuestos originales de la marca para asegurar un óptimo funcionamiento.
• Embellecimiento exterior.
• Obtención de Certificado de Operatividad.
• Garantía por 3 meses en repuestos reemplazados.

Laboratorio de Calibración (Próximamente Acreditado)

Próximamente tendremos disponible el servicio de calibración en nuestro laboratorio, acreditado bajo la norma NCh. ISO 17025, garantizando confiabilidad, precisión y calidad en tus trabajos.

Paso a Paso

1. Ingreso: El cliente proporciona la herramienta o equipo al Servicio Técnico de Feram.
2. Creación de la Orden de Trabajo (OT): El Recepcionista de Taller genera una Orden de Trabajo (OT) que incluye los datos del cliente, descripción de la falla e imágenes del estado del equipo al momento de la recepción del equipo.
3. Análisis: Se realiza una evaluación a fondo para identificar la causa de la falla y las reparaciones necesarias para dejar la herramienta o equipo operativo en condiciones óptimas de trabajo.
4. Presupuesto de Reparación: Tras el análisis realizado por el Técnico de Taller, se elabora un presupuesto detallado, en el cual, se incluyen los repuestos a reemplazar. Además, se entrega un Informe Técnico que indica el diagnostico, causas y soluciones recomendadas por nuestros Técnicos de Taller.
5. Envío de cotización: Se entrega a cliente un Presupuesto e Informe Técnico quedando a la espera de su decisión.
   
   **IMPORTANTE: En caso de no aceptar el presupuesto enviado, el cliente deberá pagar un monto por concepto de Revisión de la herramienta o equipo.

Valor Agregado

• Técnicos de Taller especializados con capacitaciones locales e internacionales.
• Análisis de fallas en un máximo de 7 hábiles días para equipos de marca que son de nuestra representación.
• Uso exclusivo de repuestos originales.
• Emisión de Certificados de Operatividad.
• Trato directo con fabrica de nuestras marcas para la importación de repuestos en plazos acotados.

Equipo Técnico

Contamos con un equipo altamente capacitado y experimentado en diferentes áreas industriales:

• Hidráulica
• Neumática
• Electricidad y Electrónica
• Sistemas Mecánicos
• Torque y Alto Torque